الاستبدال و الاسترجاع
يمكن للعملاء بدء عمليات الإرجاع إذا لم يتفق المنتج (أو المنتجات) مع توقعاتهم. علاوة على ذلك، يجب إرجاع جميع الهدايا والعينات التي تم تلقيها مع الطلب الأصلي.
الإطار الزمني لعمليات الإرجاع
يتم قبول عمليات الإرجاع خلال يوم واحد من تاريخ التسليم.
الإطار الزمني لعمليات الاستبدال
يتم قبول عمليات الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ التسليم.
الإرجاع/الاستبدال للمنتجات غير الصحيحة أو التالفة
يتم قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم في حال كان المنتج (أو المنتجات) غير صحيح أو تالف.
حالة المنتجات المرجعة
يجب أن تعاد المنتجات مغلفة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
عملية طلب الإرجاع/الاستبدال
على العملاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر تطبيق الواتساب+966555858696 لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
الرسوم غير القابلة للاسترداد
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
التلاعب بالمنتج ورفض الإرجاع
تنص السياسة على أنه قد يتم رفض الشحنات المرجعة إذا تم استخدام المنتج (أو المنتجات) أو تلاعب بها.
الجدول الزمني لاسترداد المبلغ
سيتم إيداع المبلغ المسترد في حساب العميل خلال 15 يوم عمل.